Um die Zufriedenheit unserer Fahrgäste und die Leistungen des bestellten öV-Angebots zu überprüfen, werden regelmässig Qualitätsüberprüfungen vorgenommen.
Das Bundesamt für Verkehr (BAV) betreibt im Regionalen Personenverkehr (RPV) ein Qualitätsmesssystem (QMS).
Testkundinnen und -kunden messen im Auftrag des BAV Pünktlichkeit, Sauberkeit, Ordnung, die Unversehrtheit von Fahrzeugen und Haltestellen sowie die Qualität der Fahrgastinformation.
Mit dem QMS stellt das BAV sicher, dass die öffentliche Hand und die Fahrgäste für die von ihnen investierten Mittel im RPV qualitativ hochstehende Leistungen erhalten.
